汽車零售市場正在經(jīng)歷成熟 每個人的營銷方式都是潛在的消費者

ResearchAndMarkets.com的產品中增加了“2018年汽車零售評估”報告。

在汽車零售市場可能從體驗式服務進行市場轉型，體驗參與; 從2018年到2025年，從完整的銷售解決方案到密集的銷售解決方案。

汽車零售市場正在經(jīng)歷成熟，每個人的營銷方式都是潛在的消費者。此外，該市場由國內，外國，合資汽車原始設備制造商(OEM)組成。新的國內電動汽車初創(chuàng)OEM廠商的崛起可能會引發(fā)新一輪的線上和線下零售接觸點。

汽車OEM可能通過整合生態(tài)系統(tǒng)結構來進一步擴展其接觸點。該生態(tài)系統(tǒng)涵蓋汽車原始設備制造商，零部件供應商，融資和保險公司，售后服務運營商，電子商務，軟件和電信提供商以及其他各方。他們已經(jīng)開始通過在線和離線零售平臺轉變他們的營銷策略，包括移動應用程序，官方網(wǎng)站，官方電子商務網(wǎng)絡，社交媒體和離線零售平臺等關鍵接觸點。然而，相互依賴的整合正在模糊在線和離線平臺之間的界限。

在考慮和研究階段，汽車OEM提供更高的個人經(jīng)驗參與，以提高客戶的興趣和改善客戶互動。特別是，試駕活動在體驗店中得到了改變，具有更深刻和獨特的駕駛氛圍，以及來自汽車自動售貨機和汽車共享的全自動試用體驗。物理離線接觸點的存在對于縮短購買障礙非常重要。

在購買階段，消費者更愿意接近在線接觸點。特別是電子商務平臺在不同城市和地區(qū)的價格具有透明和標準化的價格。此外，汽車原始設備制造商可能會建立垂直價值鏈，為購買過程提供無縫和更大的靈活性，例如金融解決方案和官方在線旗艦店。

在體驗階段，汽車原始設備制造商提供有競爭力的售后服務，包括免費服務和維護包，延長保修，24/7道路救援的增值服務以及個人充電點安裝。獨家體驗帶來密集的解決方案。

在保留階段，汽車原始設備制造商存在于靠近消費者的所有可能的接觸點中。汽車OEM支持汽車品牌相關活動，包括商業(yè)贊助，企業(yè)社會責任，汽車俱樂部，客戶關系管理以及獨家非相關服務(例如旅行折扣)。這些接觸點包括個人參與，以及汽車品牌名稱，客戶忠誠度和客戶互動的增強。

領先的科技公司是加強汽車零售流程和全渠道的重要參與者。特別是電子商務和數(shù)字支付解決方案平臺有助于改善無縫連接，并激發(fā)汽車零售市場的元素。