建行回應(yīng)轉(zhuǎn)賬無法到賬

2022-11-17 22:40:37 編輯：索筠善來源：

導(dǎo)讀在11月16日上午有網(wǎng)友表示“使用建行APP實時轉(zhuǎn)賬無法到賬”，這個話題在短時間內(nèi)一度被推上熱搜，據(jù)中新網(wǎng)的報道。

在11月16日上午有網(wǎng)友表示“使用建行APP實時轉(zhuǎn)賬無法到賬”，這個話題在短時間內(nèi)一度被推上熱搜，據(jù)中新網(wǎng)的報道，建行的客服對此事做出了回應(yīng)，再回應(yīng)中稱，11月16號上午九點30分銀行類的系統(tǒng)突然出現(xiàn)了故障，出現(xiàn)這次故障導(dǎo)致所有建行客戶無法辦理各類賬務(wù)和非賬務(wù)交易，客服表示是建行交易突增的原因，才會使在系統(tǒng)恢復(fù)期間造成個別客戶短時內(nèi)交易失敗的情況，據(jù)最新消息稱目前系統(tǒng)已恢復(fù)正常。

造成建行無法實時轉(zhuǎn)賬，一般情況下分為三個原因，第一客戶并沒有和建行有掌上銀行的簽約，想要用掌上銀行轉(zhuǎn)賬，必須先攜帶好所需證件去建設(shè)銀行網(wǎng)點簽約，辦理好簽約后才能正常使用，否則只能使用一些查詢、搜索等一些無需簽約的功能，第2種可能是賬戶狀態(tài)出現(xiàn)異常，當客戶的賬戶處在凍結(jié)支付的狀態(tài)時，這個時候客戶是無法進行轉(zhuǎn)賬的，當遇到這種情況時可以選擇撥打95533，然后在個人業(yè)務(wù)選項中選擇進入人工服務(wù)，并在工作人員的指導(dǎo)下驗證身份，查詢卡并解除建行卡異常的狀態(tài)，第三，超出轉(zhuǎn)賬限額也會出現(xiàn)無法轉(zhuǎn)賬的情況，建設(shè)銀行有單獨或單日轉(zhuǎn)賬限額，超過限額則無法進行轉(zhuǎn)賬的操作。

有位網(wǎng)友表示，當時在無法轉(zhuǎn)賬的第一時間就已經(jīng)聯(lián)系了建行的人工客服，當時客服表示對于今天無法實時到賬的情況，非常的抱歉，才對這名網(wǎng)友說，在一般情況下跨行轉(zhuǎn)賬是會很快到賬的，這次可能是由于通訊的原因，目前建行方面正在積極的排查。