有缺陷的數(shù)字內容 歐洲消費者的新權利

數(shù)以百萬計的歐洲消費者每天都會購買數(shù)字內容和服務。音樂，電影，應用程序，游戲和計算機程序無疑是消費者購買的最受歡迎的數(shù)字內容。關于數(shù)字服務，這些服務包括云計算服務和社交媒體平臺。

為了在購買此類產(chǎn)品和服務時保護消費者的經(jīng)濟利益，歐洲議會成員(MEP)已達成臨時協(xié)議的數(shù)字內容指令提案為購買或下載數(shù)字內容或服務的消費者提供了具體保護。然后這些結果有缺陷。

該提案規(guī)定，如果數(shù)字內容或服務有缺陷，賣方首先必須在合理的時間內對其進行修理。如果無法達到這樣的解決方案，那么消費者有權在14天內降價或全額退款。

此外，該提案還指出，如果缺陷在供應日期的一年內變得明顯，則認為該缺陷在銷售時存在。在這種情況下，消費者不需要證明缺陷。關于提供持續(xù)提供數(shù)字內容或服務的銷售合同，如果出現(xiàn)缺陷，數(shù)字內容或服務無缺陷的舉證責任仍由賣方在整個合同中保留。

一次性用品的保證期限，例如購買游戲或電影，為兩年。關于持續(xù)供應，保證在整個合同期間保持有效。

該提案還保護購買數(shù)字內容訂閱的消費者。它規(guī)定只有在原始合同允許的情況下才能修改數(shù)字內容。在這種情況下，必須在此類變更之前通知消費者內容的變化，并允許消費者在通知后至少30天內終止合同。

這些消費者保護權利將以相同的方式適用于提供數(shù)據(jù)以換取此類內容或服務以及“付費”消費者的消費者。

一旦就修訂的貨物銷售指令達成協(xié)議，這兩項指令都需要得到成員國大使和內部市場以及消費者保護和法律事務委員會的確認。