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梅賽德斯-奔馳馬來西亞公司推出了梅賽德斯-奔馳之星移動服務(wù),為業(yè)主提供上門維修服務(wù),而不必去服務(wù)中心。 目前,該試點方案正在由Cycle&;Carriage Bintang為Klang山谷內(nèi)的客戶運營。
通過星移動提供的服務(wù)包括定期車輛維修、雨刷刀片更換、電池更換以及關(guān)鍵電池和紅外更換。 它使用奔馳Vito面包車,配備兩名合格的技術(shù)人員,并配備了品牌的Xentry診斷系統(tǒng)、品牌的Xentry診斷系統(tǒng)、特殊工具和技術(shù)人員的手工工具,以執(zhí)行場外維修和維護工作。
客戶可以通過該地區(qū)的任何自行車和運輸經(jīng)銷商安排星移動的預(yù)約,公司在前三個月免除RM250附加費。 該公司還提前提供成本估算——包括零部件的分項成本和勞動力成本——以使客戶能夠?qū)S護做出更明智的決定。
“我們的客戶對我們很重要,我們致力于不斷學(xué)習(xí)和理解他們的不同需求和喜好。 Cycle&;Carriage Bintang首席執(zhí)行官Wilfrid Foo表示:“梅賽德斯-奔馳之星移動(Mercedes-Benz Star Mobile)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個光輝典范,在照顧客戶珍愛的梅賽德斯-奔馳(Mercedes-Benz)車輛方面,更大的便利和安心。
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