福特SA取消標準服務計劃以響應維修權(quán)法案

作為對今年 7 月生效的維修權(quán)法案的回應，福特 SA 決定取消其整個產(chǎn)品的標準服務計劃。這家制造商的當?shù)胤种C構(gòu)表示，所有服務計劃，例如其當前的維護計劃和延長保修期，都將作為附加成本選項提供給其產(chǎn)品。

福特 SA 表示，根據(jù)維修權(quán)法案的指導方針，從本月開始購買新車的客戶可以單獨購買福特保護服務計劃，如果他們愿意的話，就像可選的全面 Ford Protect 維護計劃和延長保修期。

此外，選擇不購買福特保護服務或維護計劃的客戶可以選擇在福特特許經(jīng)銷商處進行服務。福特南非公司辯稱，在其經(jīng)銷商之一進行維修，使用經(jīng)過工廠培訓和認證的技術(shù)人員、福特原裝零件和潤滑油以及最新的診斷設備，保證了質(zhì)量工藝。

“我們致力于提供最好的產(chǎn)品、服務和客戶體驗，并專注于將每位客戶視為福特大家庭的一部分，”福特汽車公司非洲公司總裁尼爾希爾說。“福特敏銳地意識到消費者越來越渴望并有權(quán)選擇他們希望維修、保養(yǎng)或修理車輛的地點。

“因此，我們一直在努力實施必要的系統(tǒng)和流程，以拆分福特保護服務計劃，”希爾說。“從車輛價格中分離服務計劃的復雜性需要一些時間來處理，但我們現(xiàn)在已經(jīng)實施了這些變化，客戶可以在購買新福特汽車時選擇單獨購買。

“客戶可以選擇在哪里維修他們的車輛，但他們熟悉這些指導方針很重要，”Hill 解釋說。“例如，如果您選擇在福特經(jīng)銷商網(wǎng)絡之外為您的車輛提供福特保護服務計劃，則福特沒有義務為提供的任何服務向獨立服務提供商 (ISP) 付款。ISP 費用將由您自己承擔——盡管福特保修仍然有效，但如果因使用的零件或 ISP 的工藝而出現(xiàn)故障，那部分維修可能不在福特的承保范圍內(nèi)保修單。”

雖然服務計劃現(xiàn)在是一個附加成本選項，但車輛的標準原始設備制造商保修仍然有效。