管理學(xué)院的Francis Yammarino揭示了領(lǐng)導(dǎo)力方面的重要課程

Francis Yammarino 記得他多年前在他工作的銀行擔(dān)任出納員時，對遇到的團(tuán)體和團(tuán)隊(duì)做過一些有趣的觀察。

銀行出納員和他們的主管并不總是和諧地互動，他觀察到，同時他也試圖注意他和其他出納員與走近柜臺的各種顧客互動的方式。只是為了好玩，Yammarino 喜歡在腦海中預(yù)測不同的互動會如何展開。

有時，他可以準(zhǔn)確預(yù)測一個人的行為方式;而其他時候，根本沒有。

在賓厄姆頓大學(xué)管理學(xué)院37 年的時間里，Yammarino 對領(lǐng)導(dǎo)力動態(tài)和組織行為的迷戀已經(jīng)超越了在銀行柜臺后面進(jìn)行的雜散觀察，成為重點(diǎn)研究策略，以研究如何應(yīng)用這些科學(xué)概念來促進(jìn)工作場所的積極聯(lián)系。

他說，這些可能是需要在研究中進(jìn)行測試的非常技術(shù)性的概念，但它們會轉(zhuǎn)化為人們每天都會遇到的普遍做法。

“每個人都試圖專注于工作的技術(shù)方面、工作的細(xì)節(jié)和完成工作的技能，但這只會讓你走到這一步，”Yammarino 說。“你必須關(guān)注企業(yè)的人事方面，了解你的員工并以互惠互利的方式與他們互動。如果你能做到這一點(diǎn)，你將成為一個非常成功的領(lǐng)導(dǎo)者。”

Yammarino 在大學(xué)的職業(yè)生涯始于 1985 年，當(dāng)時擔(dān)任管理學(xué)助理教授;在過去的十年里，他的主要教學(xué)重點(diǎn)是博士生。他已成為領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域的世界知名研究員、紐約州立大學(xué)特聘教授，以及與 NASA 和陸軍和海軍的研究項(xiàng)目。

Yammarino 在辦公室計(jì)算機(jī)進(jìn)入主流之前就開始在大學(xué)工作——他直到 1987 年才得到辦公室計(jì)算機(jī)。除非他有課或計(jì)劃會議，否則即使在那些日子里，他也更喜歡盡可能在家工作。

在某些情況下，當(dāng)虛擬會議成為一種日常做法時，在家工作可以讓一些員工取得成功。在沒有某些干擾的情況下，他們可以同樣高效，甚至更高產(chǎn)。其他員工，例如那些通常需要更多親力親為監(jiān)督的員工，或者身邊有孩子和其他家庭成員的員工，在遠(yuǎn)程工作中遇到了更多挑戰(zhàn)。

Yammarino 說，利用調(diào)整工作時間表的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)對于未來幾年的有效領(lǐng)導(dǎo)至關(guān)重要。

“領(lǐng)導(dǎo)力基本上歸結(jié)為領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者之間的互動，直到最近，這種互動主要是面對面的，”Yammarino 說。“但如果你之前從未有過那種經(jīng)歷，那么互動的性質(zhì)就會變得非常不同，這就成為弄清楚如何讀懂別人的更大挑戰(zhàn)。”

Yammarino 多年來在大學(xué)的職業(yè)生涯使他能夠?qū)⑦@樣的概念應(yīng)用到大約 100 個研究項(xiàng)目中。2018 年，他參加了一項(xiàng)國際研究，探討不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何影響下屬的工作績效。

該研究涉及近 1,000 名臺灣軍人和約 200 名在全職工作的成年人

研究發(fā)現(xiàn)，專注于完成任務(wù)而很少考慮下屬福祉的領(lǐng)導(dǎo)者往往會對工作績效產(chǎn)生負(fù)面影響。積極影響來自將下屬的福祉放在首位的領(lǐng)導(dǎo)者，但當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者能夠在關(guān)注任務(wù)完成和福祉之間取得平衡時，會產(chǎn)生最大的積極影響。

Yammarino 還參與了 1997 年發(fā)表的一項(xiàng)研究，該研究質(zhì)疑管理者是否看待自己如何看待他人，以研究對人力資源管理的影響。這導(dǎo)致了一些不同的發(fā)現(xiàn)，這取決于領(lǐng)導(dǎo)者對自己工作的看法。

“關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者如何看待自己與其他人如何看待他們之間的差異，”Yammarino 說。“差異越小，關(guān)系和互動就越有可能變得更好。而更大的差異意味著與積極的領(lǐng)導(dǎo)互動面臨更大的挑戰(zhàn)。”

他說，當(dāng)差異不大時，雇主可以更容易地找到解決方案，例如培訓(xùn)計(jì)劃或其他學(xué)習(xí)機(jī)會，以改善管理人員和員工的合作方式。

Yammarino 說，多年來，領(lǐng)導(dǎo)力研究主要集中在管理者以及他們?nèi)绾螌Υw員工。但在 1970 年代之后，人們開始更好地理解領(lǐng)導(dǎo)者并不總是以同樣的方式對待團(tuán)隊(duì)中的每個人。

“有些人的表現(xiàn)非常出色，他們有很好的技能和能力，而另一些人的技能和能力較差，所以你自然會通過給他們不同的工作、任務(wù)或?qū)W習(xí)機(jī)會來幫助他們提高，以區(qū)別對待他們，”亞馬里諾說。

“如果你能掌握理解的技巧——無論你是老板還是員工——是什么讓對方滿意，是什么激勵了那個人，”他說，“無論你是是否擔(dān)任正式的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。”