Salesforce如何正確召開開發(fā)者大會

在過去的幾周中，四個技術(shù)重量級人物舉行了他們的2019年開發(fā)者大會：Facebook F8，Google I / O，Microsoft Build和Apple WWDC。從歷史上看，公司已經(jīng)使用這些活動來慶祝他們現(xiàn)有的開發(fā)人員，將新的編碼人員引入討論中，并概述了來年的平臺路線圖。但是，最近，這些事件與產(chǎn)品公告和企業(yè)愿景聲明更多的是編碼相關(guān)的。

在開幕F8主題演講期間， Facebook首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)努力解決Facebook的隱私問題，使會議期間發(fā)布的Messenger，PyTorch 1.1或Oculus for Business的發(fā)布都黯然失色。

谷歌CEO 桑德爾·皮蔡由概述了公司的AI和ML策略打開I / O。僅在第二次午餐后的“開發(fā)人員主題演講”中，Google Cloud首席執(zhí)行官Thomas Kurian 談到了Android Jetpack的擴展以及該公司為鼓勵使用Kotlin編程語言所做的工作。

微軟首席執(zhí)行官Satya Nadella使用Build主題演講概述了該公司針對云和Microsoft Azure，人工智能和認(rèn)知服務(wù)以及Office 365的戰(zhàn)略。在會議期間，Mary Jo Foley能夠獲得有關(guān)Microsoft Windows應(yīng)用程序計劃的一些信息，但是正如Larry Dignan在他對Build 2019的分析中寫道： “ Windows被淡化了，但是許多Microsoft開發(fā)人員每天都在為它創(chuàng)建應(yīng)用程序。 ”

蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫克(Tim Cook)和公司花費了兩個半小時的WWDC 2019主旨演講，宣布了其五個操作系統(tǒng)的新功能，展示了精美的產(chǎn)品促銷視頻，并推出了重新設(shè)計且價格過高的Mac Pro。在斯威夫特，RealityKit和ARKit 3公告過去了這么快，他們似乎是一個事后的想法。如果您正在考慮“等一下，操作系統(tǒng)功能公告是針對開發(fā)人員的，”我鼓勵您閱讀Adrian Kingsley-Hughes對WWDC iOS公告的看法。。正如他寫的那樣，“每個iOS版本似乎都預(yù)示著許多非常好的iOS應(yīng)用程序即將結(jié)束。當(dāng)然，將這些功能直接移植到OS中是一件好事，但對于那些將他們的心靈投入到一個項目中。”

鑒于所有證據(jù)表明，這些開發(fā)者大會主題的真正聽眾都是分析師，消費者和科技媒體，因此Larry Dignan和Mary Jo Foley最近問了一個問題也就不足為奇了：“ 開發(fā)者大會是否讓鯊魚們?yōu)橹偪癫⑼浟碎_發(fā)者? ”

我認(rèn)為答案是肯定的……除了ZDNet和TechRepublic報道的最近的開發(fā)人員事件之一，Salesforce的TrailheaDX就是所有的答案。

開發(fā)人員和管理員是Salesforce TrailheaDX的真正明星

在五月份參加TrailheaDX 2019時，我有機會觀看開幕式主題演講，采訪公司高管，甚至與參加展覽的開發(fā)人員和管理員交談。在主題演講，小組討論和我的對話中貫穿始終的主題是Salesforce與在其平臺上部署，支持和開發(fā)的人員之間的獨特關(guān)系。

在開幕主題演講的第一分鐘內(nèi)，Salesforce聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官Parker Harris召集了公司的開拓者之一。在接下來的一個半小時中，有關(guān)Salesforce區(qū)塊鏈的公告，用于幫助人們構(gòu)建負(fù)責(zé)任的AI的新工具以及Lightning Web Components的開源采購的過程中，開發(fā)人員，管理員，集成商和最終用戶都有共同的贊賞之道。 -房間內(nèi)及其他地方的用戶。

像其他會議的主題演講一樣，還有精美的促銷視頻和現(xiàn)場演示。但是，所有微型電影的明星都不是產(chǎn)品。他們是建立，支持和使用Salesforce平臺的人員?，F(xiàn)場演示不僅展示了實際使用中的新產(chǎn)品，還包括點擊和代碼開發(fā)人員以及管理員將用來構(gòu)建和支持這些產(chǎn)品。

對我來說，也許最能說明問題的是主題演講中Salesforce聯(lián)合首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人Marc Benioff的出席。貝尼奧夫本可以使用TrailheaDX主題演講來概述公司的2020年戰(zhàn)略計劃。他本可以談?wù)撟罱鼘ulesoft的收購，也可以宣布新的收購-Salesforce 將在幾周后宣布其收購Tableau的計劃。他什么都沒做。實際上，他根本不說話。相反，經(jīng)常直言不諱的貝尼奧夫(Benioff)在公司的其他年度會議Dreamforce中保存了此類公告，并讓TrailheaDX主題演講集中于該節(jié)目的核心受眾-開發(fā)人員和管理員。

這就是開發(fā)者大會的主題演講。這是我相信Salesforce在為公司產(chǎn)品開發(fā)和支持應(yīng)用程序的人們中擁有如此眾多追隨者的原因之一。

Salesforce如何建立開發(fā)人員和管理員的忠實擁護者

在主題演講之后，我有幸與Trailhead和開發(fā)人員關(guān)系的執(zhí)行副總裁兼總經(jīng)理Sarah Franklin談了公司如何建立如此忠實的追隨者。我對富蘭克林采訪的視頻嵌入在本文的頂部，下面是成績單。

Bill Detwiler：您如何形容Salesforce開發(fā)人員，以及什么使Salesforce與開發(fā)人員和管理員的關(guān)系獨特?

莎拉·富蘭克林(Sarah Franklin)：今天我們生活在一個令人難以置信的世界中，那里有很多技術(shù)，很多創(chuàng)新，這就是Salesforce開發(fā)人員非常獨特的原因。因為他們是可以將所有這些結(jié)合在一起的人。他們采取初學(xué)者的思想。他們看著問題，然后想到：“好吧，我該如何解決?我該怎么辦?” 因此，真正解決問題的心態(tài)就像是一個人，“我認(rèn)為我們可以做得更好”，這是非常獨特的。是的，在我們的平臺上，您可以通過點擊進(jìn)行構(gòu)建。您可以使用代碼進(jìn)行構(gòu)建。它具有整個范圍，因此您可以一起工作。

這真是不可思議，當(dāng)您把人們交給別人時會發(fā)生什么……您知道，我們的Salesforce開發(fā)人員，我們稱他們?yōu)殚_拓者，因為他們確實是。他們是先驅(qū)。他們是創(chuàng)新者。他們是如何思考如何解決當(dāng)今問題的人，無論是考慮全球變暖，考慮如何利用可再生能源，還是考慮如何進(jìn)行流程自動化，移動應(yīng)用開發(fā)， 。

在與社區(qū)的關(guān)系中，Salesforce之所以如此獨特，是因為我們沒有將人們放在盒子里。您不是不與管理員交談，也不與主管交談的開發(fā)人員。我們在一起，每個人都在一起。彼此學(xué)習(xí)時，我們會工作得最好。

開發(fā)人員可能希望通過單擊來構(gòu)建某些內(nèi)容，或者使用代碼來構(gòu)建某些內(nèi)容。管理員可能需要敲開開發(fā)人員的門，然后說：“嘿。您能為我構(gòu)建此組件嗎?” 我們構(gòu)建了一個生態(tài)系統(tǒng)，每個人都可以在平臺上一起工作。它不是孤島。這是非常獨特的，并且在我們的平臺上與眾不同。

Bill Detwiler： Salesforce致力于吸引開發(fā)人員和管理員的一種方式是通過其名為Trailhead的在線培訓(xùn)平臺。是什么讓您的平臺脫穎而出?內(nèi)置的游戲化如何幫助學(xué)習(xí)過程?

莎拉·富蘭克林(Sarah Franklin)： Trailhead的秘密之處在于樂趣，這全都與賦權(quán)有關(guān)。它不僅僅是游戲化，就是游戲化。我們?yōu)槟约鹤非舐殬I(yè)成就或?qū)W習(xí)或其他目的而進(jìn)行游戲化。就是這樣的鼓勵和友好的競爭，就好像您想經(jīng)營自己的第一個10K或丟掉10磅或去目的地一樣，比如說要去歐洲。您告訴人們，“嘿。我想完成這件事。” 這是思考您正在做的事情的一種非常積極的方式。

然后，其他人可能會想說：“哦，我也想這樣做。”這樣一來，您就會受到激勵。這是積極的激勵，有有趣的支持，并且徽章和積分還帶有一些五彩紙屑和天賦。它確實使它變得有趣。游戲化是一種非常積極的方式。我認(rèn)為這是因為這全都與賦予人權(quán)力有關(guān)，并且取得了非常好的成果。這是基于結(jié)果的，您知道嗎?這就是為什么我認(rèn)為它確實有效。

比爾·德特維爾(Bill Detwiler)： 2017年，Salesfoce通過工人培訓(xùn)進(jìn)一步發(fā)展，并推出了myTrailhead，公司可以在此平臺上建立自己的內(nèi)部培訓(xùn)計劃。Salesforce于今年3月在全球范圍內(nèi)推出了該產(chǎn)品。自myTrailhead推出以來，客戶如何使用其，Salesforce從中汲取了哪些見解?

莎拉·富蘭克林(Sarah Franklin)： MyTrailhead是一項了不起的創(chuàng)新，我們采用了Trailhead平臺，使客戶可以輕松創(chuàng)建自己的內(nèi)容，自定義品牌和學(xué)習(xí)內(nèi)容。

我所學(xué)到的以及從中學(xué)到的...我們使用myTrailhead平臺吸引了來自各個行業(yè)的客戶。令人難以置信的是，他們正在用它建立社區(qū)。他們正在建立這種學(xué)習(xí)文化，無論是在員工內(nèi)部還是在合作伙伴內(nèi)部。它是各種規(guī)模的公司-大公司，小公司?？吹綄ξ覀冋嬲匾氖虑楫a(chǎn)生的影響是非常有趣的，例如人們變得更加快樂，人們感到壓力減輕。這些是我們關(guān)心的非常真實的事物，然后間接地使公司在所有這些事物上變得更有生產(chǎn)力，更好的工作產(chǎn)品。但是正是這種關(guān)懷令人難以置信，這使得實施myTrailhead的公司能夠使用該平臺做到這一點。

Bill Detwiler： Sarah不僅強調(diào)學(xué)習(xí)文化，還強調(diào)了創(chuàng)建整體積極的企業(yè)文化以吸引頂尖技術(shù)人才的重要性。

莎拉·富蘭克林(Sarah Franklin)：在當(dāng)今世界，公司絕對必須關(guān)心員工并建立文化，因為員工期望他們要求領(lǐng)導(dǎo)力具有強大的價值。在Salesforce，我們的第一價值是信任，并恪守該價值，并且知道我們會站得住腳，無論是代表社區(qū)，還是代表人權(quán)，同工同酬或環(huán)境。絕對是我們每個人現(xiàn)在都身在其中工作的事情，在您的個人生活和職業(yè)生活之間存在著模糊的界限。因此，當(dāng)您來這里時，這就是我們真正擁有的東西。我們稱呼我們的ohana就像我們的家人一樣，這是我們的員工以及我們所有的客戶，合作伙伴和所有人。

實際上，您需要在工作中建立個人聯(lián)系。您需要有文化。文化從來沒有像現(xiàn)在這樣重要，尤其是在當(dāng)今世界，技術(shù)在不斷進(jìn)步，人工智能也在不斷發(fā)展。我們需要真正看待并確保我們以與您的員工相關(guān)的道德，人道的方式來做事。從來沒有像現(xiàn)在這樣重要。

比爾·德特維爾(Bill Detwiler)： Salesforce和其他科技公司正在努力解決的另一個問題是縮小技術(shù)招聘中的不平等差距。我問莎拉，Saleforce在增加招聘多樣性方面正在做些什么，以及在公司層面和我們的教育體系內(nèi)還需要做些什么。

莎拉·富蘭克林(Sarah Franklin)：關(guān)于如何真正解決技術(shù)上的平等鴻溝，這是一個很大的問題。無論您是雇主還是個人，我們都可以做很多事情。雇主，您可以做很多事情，只是給其他背景的人一個機會。我們可以查看不同的招聘要求，并且說，也許有人并不總是需要四年制的學(xué)位才能獲得熟練的勞動力職位。您還可以投資于計劃，例如投資于學(xué)習(xí)，投資技能和諸如此類的事情。

我們可以做的另一件事是真的檢查自己，對自己做的事情有無意識的偏見，要認(rèn)真檢查自己，因為人們最終不相信自己會是什么，除非他們看到了。無論是您描述工作的方式，還是您在公司周圍張貼的照片的方式，還是僅僅是您到那里成為榜樣的方式。作為一名技術(shù)女性和兩個女兒的母親，我想成為未來的榜樣。我們也可以看看我們的媒體。我的意思是，您看的表演使某些職業(yè)(例如律師或醫(yī)生)看起來非常有吸引力。您知道，我們圍繞開發(fā)人員和技術(shù)所做的所有展覽都是穿著連帽衫的家伙，他們熬夜熬夜玩電子游戲。你懂?

我們可以通過簡單地幫助婦女，特別是婦女和代表性不足的少數(shù)民族來做很多事情。展示來自不同背景且代表性不足的不可思議的人。向他們展示在技術(shù)領(lǐng)域做不可思議的事情。這就是我們在這里所做的。在Salesforce的Trailhead中，這就是我們正在做的事情。您會看到婦女，非裔美國人，西班牙裔，退伍軍人，母親，能力水平各異的人，各行各業(yè)的人們都為自己的成就而慶祝。

這樣，您甚至不認(rèn)識的人便可以看到他們。我擁有世界上最好的工作，因為人們來了，他們說：“莎拉，六個月前我只是在參加您的活動。我不知道這是什么，現(xiàn)在我擁有了不可思議的職業(yè)，因為您告訴過我我能做到。我不知道我能做到。”

總而言之，您需要檢查很多事情，以確保我們擁有良好的實踐。然后，也只是環(huán)顧四周，然后說：“嘿，您。您也可以這樣做。” 這是我們每個人都可以做的非常簡單的事情。

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