存量運(yùn)營(yíng)成銀行必答題 百融云創(chuàng)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)釋放用戶紅利

當(dāng)下，已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字化和智能化的時(shí)代。在數(shù)智時(shí)代，流量、人口的紅利已經(jīng)一去不復(fù)返，銀行獲客成本日益高漲，新增客戶愈加困難，與此同時(shí)存量客戶多元化、個(gè)性化的金融需求也在不斷增加。如何盤活存量客戶、如何突破增長(zhǎng)瓶頸等問(wèn)題，成為銀行深度經(jīng)營(yíng)存量客戶的關(guān)鍵問(wèn)題。

隨著銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷推進(jìn)，百融云創(chuàng)專家分析認(rèn)為：“金融營(yíng)銷經(jīng)歷了平臺(tái)建設(shè)階段、營(yíng)銷渠道階段以及數(shù)字化運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)階段三個(gè)發(fā)展階段，銷售是‘客戶’思維，運(yùn)營(yíng)才是‘用戶’思維的體現(xiàn)，但當(dāng)前只有少數(shù)銀行真正進(jìn)入到了數(shù)字化運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)階段。”

作為金融機(jī)構(gòu)數(shù)智化轉(zhuǎn)型、重構(gòu)行業(yè)生態(tài)的深耕者，百融云創(chuàng)一直致力用技術(shù)補(bǔ)填金融機(jī)構(gòu)在數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型中的不足與缺位。目前，銀行營(yíng)銷的痛點(diǎn)非常多，包括效率低、管控不到位、營(yíng)銷精準(zhǔn)度差等。為此，百融云創(chuàng)基于自身豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以AI技術(shù)為支撐，打造了一套有體系化、完整的解決方案，為銀行客戶提供整體營(yíng)銷方案、系統(tǒng)架構(gòu)、產(chǎn)品配套及運(yùn)營(yíng)服務(wù)等全面的存量客戶數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

具體來(lái)說(shuō)，百融云創(chuàng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)包括精細(xì)化主題驅(qū)動(dòng)建模、精準(zhǔn)化觸達(dá)、全要素調(diào)動(dòng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷四個(gè)因素，幫助銀行與客戶建立了一種新型信任關(guān)系，轉(zhuǎn)動(dòng)“關(guān)系產(chǎn)生信任，信任產(chǎn)生交易”的齒輪，并把這種新型信任關(guān)系內(nèi)生為客戶的轉(zhuǎn)化率和價(jià)值的提升。

在與某金融機(jī)構(gòu)的實(shí)踐中，百融云創(chuàng)B卡在機(jī)構(gòu)B卡的基礎(chǔ)上，增益6%，ks達(dá)到0.6，大幅提升了客群響應(yīng)率和GMV。當(dāng)前，百融云創(chuàng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案已經(jīng)深度嵌入到多家銀行合作伙伴的生態(tài)系統(tǒng)中，為重塑客戶與銀行的關(guān)系、推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)化，發(fā)揮了積極作用。